Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor recepcije hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i posvećenog Supervizora recepcije hotela koji će nadgledati svakodnevne operacije recepcije, osigurati visok nivo usluge gostima i koordinisati rad recepcionera. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, pažnju na detalje i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom hotelskom okruženju.
Supervizor recepcije hotela odgovoran je za efikasno vođenje recepcijskog tima, obuku novih zaposlenih i osiguravanje da svi procesi prijave i odjave gostiju teku glatko. Takođe, ovaj profesionalac će biti ključna kontakt tačka za goste, rešavati njihove zahteve i žalbe, te osigurati da svi standardi hotela budu ispoštovani.
Osim toga, Supervizor recepcije hotela će sarađivati sa drugim odeljenjima hotela kako bi se osiguralo besprekorno iskustvo gostiju. Očekuje se da će kandidat imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa hotelskim softverima.
Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, posedujete liderske veštine i imate iskustvo u hotelskoj industriji, ovo je idealna prilika za vas. Pridružite nam se i budite deo tima koji pruža vrhunsku uslugu gostima iz celog sveta.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija rada recepcionera
- Osiguravanje visokog nivoa usluge gostima
- Rešavanje žalbi i zahteva gostiju na profesionalan način
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenih na recepciji
- Saradnja sa drugim odeljenjima hotela radi poboljšanja usluge
- Praćenje i analiza performansi recepcijskog tima
- Upravljanje rezervacijama i prijavama/odjavama gostiju
- Održavanje i ažuriranje hotelskih sistema i baza podataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada na recepciji hotela ili sličnom okruženju
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje hotelskih softverskih sistema
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Liderske veštine i sposobnost motivisanja tima
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog
- Fleksibilnost i sposobnost rada u smenama
- Orijentisanost ka gostima i visok nivo profesionalizma
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu na recepciji hotela?
- Kako biste rešili situaciju kada gost izrazi nezadovoljstvo uslugom?
- Koje hotelske softvere ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste motivisali recepcijski tim da pruži najbolju moguću uslugu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i radom pod pritiskom?
- Koje jezike govorite i kako biste ocenili svoje veštine komunikacije?
- Kako biste organizovali obuku za nove recepcionere?
- Kako biste poboljšali efikasnost recepcijskih operacija?
