Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor recepcije hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Supervizora recepcije hotela koji će se pridružiti našem timu. Kao Supervizor recepcije, bićete odgovorni za osiguravanje da svi aspekti rada recepcije funkcionišu glatko i efikasno. Vaša uloga će uključivati nadzor nad osobljem recepcije, obuku novih zaposlenih, rešavanje pritužbi gostiju i osiguravanje visokog nivoa usluge. Takođe ćete biti odgovorni za koordinaciju sa drugim odeljenjima hotela kako biste osigurali da gosti imaju prijatno iskustvo tokom svog boravka. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu u hotelskoj industriji. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge gostima i imate iskustvo u vođenju tima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje osobljem recepcije.
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenih.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Osiguravanje visokog nivoa usluge za goste.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima hotela.
- Upravljanje rezervacijama i prijavama/odjavama gostiju.
- Održavanje tačnih evidencija i izveštaja.
- Implementacija i praćenje hotelskih politika i procedura.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji hotela.
- Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje hotelskih sistema i softvera.
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu gosta na uslugu?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste motivisali svoj tim?
- Koje softvere za upravljanje hotelom poznajete?
